近期，出租公司在总结第一阶段整治行动工作经验与成绩的同时，结合行业要求，从2011年11月1日至12月31日开展第二阶段专项整治行动。旨在进一步深入加强拒载、议价、绕路等严重运营服务违章行为的整治力度，杜绝交通高峰时段驾驶员交接班现象出现，提升出租汽车运营服务质量，为全市人民营造安全、便捷、舒适的乘车环境。

   根据北京市运输管理局下发的京交运发【2011】231号文件精神，结合公司实际情况，出租公司从9月1日至10月31日开展的第一阶段专项整治行动初显成效。第一阶段运营服务投诉共接待1202起，与前两月相比减少了184起，降幅15.3%。

   出租公司各级管理人员高度重视第二阶段专项整治行动，成立了深入加强服务质量整顿工作的领导小组。此项活动的开展，希望每位驾驶员进一步树立首都意识、责任意识、服务意识，立即行动起来，从自身做起，自觉抵制不良风气，遏制拒载、议价、绕路行为，全面提升服务水平，展现首都出租行业良好的精神风貌。